Поделиться с друзьями сайтом
Один правильный ход и Ты победитель!

Барьеры в бизнес — коммуникации

Добрый день, уважаемые друзья и коллеги!

В прошлых общениях мы говорили о так называемых «барьерах коммуникации». Сегодня я хочу поделиться с вами, какие барьеры бывают в бизнес — коммуникациях, то есть  у людей, работающих с клиентами в разных сферах бизнеса, так как от этого зависит успешность вашего бизнеса и Ваша прибыль в конечном итоге!

Итак, существуют следующие ВИДЫ БАРЬЕРОВ:

  1. ИСКАЖЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ: это может быть в результате просто боязни переспросить или быть наказанным  вышестоящим начальством
  2. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА: к сожаленью, распространенная причина, хроническая нехватка действительно компетентных и опытных, знающих  сотрудников снижает эффективность всех бизнес-процессов
  3. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА:  отделы, работающие с большим количеством информации, просто не справляются с информационным потоком (дефицит времени)
  4. ЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ: так как компания, прежде всего люди, поэтому человеческий фактор приятия и неприятия играют ключевую роль
  5. НЕСОВЕРШЕНСТВО ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ: отсутствие корпоративной почты, плохой интернет и так далее

Эффективной можно назвать ту коммуникацию, при которой, влияние барьеров снижено по минимуму

ТАК  КАКЖЕ   НАМ ИЗБЕЖАТЬ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ?

Позволю себе, как практикующий в этой области бизнес-тренер дать несколько статей, с Вашего позволения:

  1. устранить  все объективные барьеры, направить  коммуникацию в более  благоприятный контекст
  2. не стоит использовать сложную терминологию, если Вы не уверены, что собеседник Ваш поймет 
  3. заинтересованность собеседника в теме обсуждения
  4. формулировать сообщение четко и понятно
  5. прежде чем переходить к самому сообщению, убедитесь, что у собеседника нет барьеров восприятия, например, если вы заметили какой-то стереотип, постарайтесь направить разговор в понимание, позитивный  эмоциональный фон общения
  6. регулярно давайте обратную связь собеседнику
  7. активно слушайте всегда!

Необходимо помнить: чаще всего коммуникация не становится эффективной, появляются разногласия и непонимания не из-за искажения и интерпретации информации , а из-за банального нежелания внимательно слушать человека, понять его, проникнуться его идеей, мыслями и чувствами…

УСПЕШНЫХ ВАМ переговоров!

С уважением,

бизнес-тренер, ТАБАЕВА СУЛУ 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *